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“就因为我是中国人,才选中我下飞机!” 海外航班超卖机票,69岁中国医生被暴力拖下飞机!满嘴是血,神情恍惚引发众怒...

今日墨尔本 2019-01-12 06:49:28


今日登机

近日,

美国联合航空(United Airlines)

一架前往美国肯塔基州路易斯维尔的航班

发生了令人难以置信的一幕


因为机票超额预订

一名不愿意放弃登机的

69岁的中国男乘客

被强行拖离飞机



暴力程度让在场乘客无不乍舌

过程中,华人男子面部受伤

满嘴是血的说着

他们要杀了我,我要回家


有乘客把事发视频上传至网上,

航空公司的处理方式引起公愤


(观看视频请戳⬇️)


中国乘客遭遇暴力执法满嘴是血


《每日邮报》报道,美国联合航空公司(United Airlines)9日晚间预计从芝加哥欧海尔国际机场(O'Hare International Airport)飞往路易斯威尔(Louisville)的3411班机。




据接受现场采访的一些乘客表示,在登机口处,乘客们被告知该次航班被超额预订(overbooked)


机组工作人员呼吁一名志愿者能接受400美元的经济赔偿,下飞机后还能接受机组安排的住宿,并将起飞行程改为第二天的下午3点,但并没有一个人愿意改变行程。


(图片来自thepointsguy.com,版权属于原作者)


当乘客们登机落座后,飞机已满员时,机组表示超额预售上升到了4位乘客,并且将赔偿金额增加到了800刀。


但是仍然没有一名乘客愿意主动放弃座位,于是航空公司便随机挑选了4名乘客要求他们让位。



报道指,一对被选中的情侣在毫无争议的情况下,离开飞机。机上一对华人夫妇也被随机选中离开飞机,69岁的丈夫自称是一名医生,隔天早上需要到达路易斯维尔为一名病人看病


工作人员告诉他如果他拒绝离开,他们将会给机组保安打电话请他离开,华人男子表示如果机组继续施压他将会给自己的律师打电话。在他的坚持拒绝后,于是就出现了视频中的那一幕。



据视频显示,3名执法人员强行把这名男子拉出他的座位,无论他怎么喊叫抗议都于事无补。



当其中一名执法人员成功将他从座位上拉出后,便拉住男子的双手将他拖在走道上带离飞机。



很明显的看出,这名华人男子仿佛四肢无力,遭到航警从机舱走道拖离,他的眼镜掉落卡在鼻子下方



许多目睹了这一切的乘客,对机组人员粗暴的处理方式表示惊讶和不满,不少人将这一幕拍摄了下来



据悉,这起超额预约机票事件导致班机延误2个多小时后才起飞


“我被选中,因为我是中国人”


事后,一名目睹了事件全过程的乘客Audra Bridges将视频上传到了网络,他表示自己对这起事件感到“惊讶和反感”


据悉,这段视频至今也吸引超过62万次点击,也被转发超过6500次



Audra称:“执法人员将这名华人医师从座位拉起,强制驱离下机,拉扯之间他的脸部撞到座位扶手,嘴巴明显受伤流血。”


大约十分钟之后,Audra看到这名满嘴是血的华人医生又跑回机舱,紧紧抓着栏杆,表情呆滞,嘴里不断念着,“他们要杀了我,我要回家”。


(观看视频请戳⬇️)



据Washington Post报道,受害者告诉别的乘客,说之所以他被选中并拖下飞机,因为他是中国人的缘故。



(图片来源:华盛顿邮报)




而另一个视频显示,机上的大部分旅客都被这一幕惊呆了,视频中邻座的一位中年妇女一直都在喊:“天哪!你们在干什么!这是不对的!太可怕了!”


但之后却又有人为执法人员的暴行摇旗呐喊:“干得好!加油!”



引发舆论和众怒


这起合法乘客遭到强制驱离下机的事件,发生当时不少乘客立即在社群媒体公布现场拍摄的状况,立即引发网络热议,大批网友指责联航手法粗暴,有网友形容联航已陷入一场公关危机(PR disaster)。


不少有过相同遭遇的中国网友纷纷表示:



就在上个月,联航也因为要求2名穿着紧身裤的少女更换衣服,引发舆论风暴。





对于这起引发网络强烈抨击的风波,联合航空公开表示:“从芝加哥飞往路易斯维尔的3411航班超额预订。我们的团队在寻找乘客自愿放弃登机后,一名乘客不愿自愿离开。我们于是出动执法人员到登机处。我们对超额预订的情况感到抱歉。”



随后,美联航的CEO Oscar Munoz也针对此事件评论称:“这次事件让公司所有人都非常沮丧。很抱歉我们需要重新安置(re-accommodate)这几位乘客。公司会直接联系那名男乘客来解决这个问题。



这位CEO对暴力行为的描述是“很抱歉我们需要重新安置(re-accommodate)这几位乘客”。这一句话直接引发了网友的愤怒。敢情你们家重新安置乘客,是殴打对方并送进医院还不公开道歉吗???



航空公司机票超售是“公开的秘密”


实际上,超额预订并不是非法的,几乎每家航空公司都会采用这种手段来提高收入。之所以会成惯例,那可是有原因的。


在航空公司的实际运营中,有很多买了票的乘客在起飞前退票、改签或者因迟到误机。虽然,航空公司会收取一些费用作为补偿,但如若飞机上座率不高,有票没有卖出去是很大的浪费和损失。因此,为了更好的盈利,超售(overselling)的方法便应运而生。简单来说就是,卖出比航班总座位数多的机票



超额预订并不一定意味着已购客票的旅客无法乘机,一般来说,持有选定好座位号的有效客票的旅客,在绝大多数情况下都能正常飞行。然而,在特殊情况下,可能由于客满的原因,造成个别旅客无法登机。对未成行的旅客,航空公司将酌情采取弥补措施



国外航空公司在发生超额载客的情况时,会立即征集志愿者“让座”,改签航班,并给志愿者十分丰厚的补偿金。目前,国外航空公司的超售比例在3%左右。


在澳洲遇到机票超售怎么办?


在美国,航空公司会倾向于“驱赶”购买票价最廉价的乘客下飞机,而不幸的是,根据相关法规,航空公司有权利拒绝搭载任何一位乘客。


当你是非自愿拒绝登机时,你将最高能收到1300刀的赔偿+你购买机票时的全额退款。具体金额取决于延迟的时间。



然而在澳洲,并没有针对超额售票或飞机延误制定明确的补偿规定


通常情况下,澳大利亚航空公司会弱化其超量售票的可能性


据了解,澳大利亚航空公司遇到超量售票而导致无法登机的发生概率


澳洲航空:有意思可能性(a slight chance)

REX :几乎没有(rare occasions)

Virgin Australia:几乎没有(rare occasions)

Jetstar:几乎没有(rare occasions)


如果遇到机票超售而导致的无法登机,澳大利亚航空公司将会为乘客重新预订下一班航班,且无需额外费用。



虽然不同的航空公司会有不同的额外服务措施,像免费的过夜住宿和提供餐饮服务,也有赠送航班券等,但对于澳洲国内航班或在澳洲起飞的国际航班,澳大利亚航空公司不会提供现金赔偿,且不需要向航空乘客提供其在机场的权利的书面通知。


也就是说,在澳洲,虽然遇到机票超售而导致无法登机的概率较小,但是一旦遇到,只得“乖乖的”接受航空公司的安排。


今日小结

虽然,机票超售是一种“国际惯例”的操作,但是这种损人利己的潜规则不能伤害消费的利益,更加不能用如此暴力的手段来强行拖拉乘客下飞机。


在这次事件中,美联航本就无理在先,为了自己的4名雇员登机,而强行让4名乘客下机!虽然我们无法得知,美联航是否真的是“随机抽选”乘客,还是故意抽中华人乘客,但遇到医生这种特殊行业人员并且第二天要医治病人的情况时,依旧采取暴力手段强制下飞机,实在是惹人气愤至极!


来源:今日悉尼




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