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给错机票,美国八旬半盲老妪搭乘班机,枉飞1400哩

新泽西华人资讯 2018-10-31 06:41:50

一名半盲的八旬老妪搭乘联合航空班机,抵达地点竟与目的地相差了1400哩。(Getty Images)


一名半盲的八旬老妪搭乘联合航空班机,抵达地点竟与目的地相差了1400哩。


WRAL电视台报导,80岁的玛莉亚‧拉芮欧斯(Maria Larios)预定搭机由萨尔瓦多飞抵北卡罗来纳州洛丽-杜伦机场,在休斯顿停留转机后,却拿着登机证搭错班机飞到科罗拉多州丹佛,令等在机场的家人扑了个空。


拉芮欧斯准备脑部开刀的女儿妮基‧帕拉狄斯(Nikki Paradis)说:“怎么会让一个老太太拿着搞错的登机证搭机,飞到另一州?”更何况因拉芮欧斯不谙英语,家人事前还特意请联航提供协助。


帕拉狄斯说:“母亲连用自己母语都不能读写,更别说一点儿英语都不会,所以当有人递给她登机证,她自然地相信人家给的是正确无误的登机证。”


等拉芮欧斯搭乘另一班机,抵达洛丽时,已比预定时间晚了六小时。帕拉狄斯说,母亲的登机被人掉换,令她尤感恼怒的是,联航处理此事有如掉了件行李。她说:“他们的回应是:‘我们搞错了,给了她不对的登机证,这没什么大不了,我们已安排她飞到洛丽,还送了她一张代餐券。’”


联航最后向拉芮欧斯致送了一封道歉函,同时发表声明表示:“我们的客服团队已与她家人联络,确保错误获得纠正,我们内部也正进行调查,了解事情来龙去脉,以杜绝重蹈覆辙。”


联航退还了拉芮欧斯机票全额,并赠送她一张旅行通行证,作为这段意外旅程的补偿。


来源:世界日报编译张玉琴

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