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旅游网站上订的机票,赶到机场发现航班取消了……OMG!

微扬中 2019-02-10 16:44:31




诶嘿嘿~~

今天是个重要的日子,

为啥捏?

因为今天我大江苏高考成绩出炉啦!

 


 

我懂,我懂!

又是几家欢喜几家愁啊!

不如来场说走就走的旅行?

这主意好像还不错~

 


 

旅游网站上的机票好便宜~

但是靠谱吗?

会不会坐不上灰机?

网站会赔偿吗?


 

《扬扬说法》来解疑!



案例


日前,小孙在一知名旅游网上预订了南京至香港的自由行套餐。双方确认后,小孙随即向该旅游网付款12660元。当小孙一方出行人员按指定时间提前三小时赶到机场后,却被机场工作人员告知,航班已经取消了。

 

小孙赶紧与该旅游网联系,并通过网站的服务电话重新购买机票,重新支付酒店费用,共计14965元。

 

小孙认为,该旅游网发布虚假的航班信息对他构成欺诈,同时给他造成重大经济损失,要求该网立即退还旅游费并三倍赔偿,另赔偿包括住宿费、机票、电话费、交通费等在内的经济损失合计人民币68640元。

 

三倍赔偿?应该这样赔吗?小编有点懵了……

 


 

不过,该旅游网认为,其提供服务的过程中没有过错,孙某的损失系由其自身造成的,该网不存在欺诈的行为。

 

法官说法


法院经审理认为,该旅游网的行为构成违约,但不构成欺诈,判决其赔偿孙某各项损失12909元,驳回小孙的其他诉讼请求。 

 

该案承办法官说,依法成立的合同对当事人双方具有约束力。当事人协商一致可以对合同进行变更;当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。小孙通过旅游网订购南京至香港自由行套餐,旅游网工作人员通过电话告知孙某,属于对双方合同内容的变更。在双方通电话后,该旅游网未在其网站上向小孙发送变更后的订单由孙某进行确认,也未发送手机短信由小孙进行确认。旅游网工作人员通过电话与小孙沟通航班信息事宜时,小孙多次因为飞行时间纠结,也未明确表示认可变更后的行程。同时,双方在签订合同时采用了网站签约的方式,而旅游网在变更合同时并未通过网站进行。况且,在银行、通讯公司的服务号码容易被垃圾短信、诈骗短信轻易冒用的今天,手机短信难以被理解为一种可以变更双方书面合同的方式。小孙以其出行人抵达机场这一事实证明双方沟通不到位,该旅游网也未能举证证明其更改出行人员的行程安排得到了小孙的同意,故不能认定双方就合同变更达成一致意见。

 

关于旅游网的行为是否构成欺诈。法官认为,所谓欺诈,是指故意欺骗他人,使其陷入错误判断,并基于此错误判断而为意思表示之行为。小孙第一次订购的航班系计划性取消,并非该趟航班自始不存在,该旅游网并未故意虚构航班信息致使小孙作出错误的意思表示,故该旅游网的行为对小孙不构成欺诈。

 



所以说,在旅游网站上订机票是可行的,航班取消毕竟属于偶发事件,如果和旅游网协商不了解决方案,或者旅游网有违约事实的话,消费者可以通过法律程序解决哦~~~

 

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来源|网络  整理| 大胡子  编辑|余稚

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