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关于特价机票,您可千万别糊涂!

中国旅游新闻 2018-10-18 14:08:12

最近小旅接到了这样一条投诉,上海的王女士通过携程国际旅行社订了去往上海——香港的机票、酒店的自由行,但是到了机场办理登机牌的时候,却被告知机票是限制座位的团体特价机票,不能自己选座,而且必须要领队来才能取登机牌。那么事情真的是这样吗?小旅带着您去看看事情到底是怎样的!

面对此种情况,王女士真的是瞬间蒙圈了。在购买的时候,携程网对于此情况并没有任何提示,而且当王女士联系携程网时,被告知其是可以选座的。王女士认为携程网未经消费者同意的情况下,把有限制的特价团体票卖给个人客户,隐瞒真实信息,让消费者在购票时认为买到的是非特价散客票。另外王女士预订的自由行,多次与携程网沟通后,携程网以未造成实际损失为理由拒绝承认欺诈消费者,并且认为不把特价团队机票以及有一些限制的说明标注清楚是合理的,理由是网页空间有限。王女士并不能接受此种说法,小旅试着联系王女士,但是王女士并没有对此事作出回应。

 

面对此种情况,我们只听到了王女士一方的说法,貌似是携程在推脱责任,可真的是这样吗?小旅觉得我们还是冷静下来思考一下。

特价机票

那么要搞清这个问题,我们要明确的第一件事“什么是特价机票?” 特价机票是指航空公司特殊价格优惠机票,不允许签转,有很多限制条件,有效期各异,但较便宜。不同航空公司对特价机票的定义标准有所不同,有的是四折以下算特价机票,有的是五折以下算特价机票。

 


那么小旅小旅查了一下最近的机票价格,从上海到香港单程正价机票,公务舱全价票:¥3,150.00 头等舱全价票:¥3,990.00 经济舱全价票:¥1,760.00以上价钱均需加税¥136.00,而王女士实际上付了955元,远低于正价机票,应该是属于特价机票的范畴内的,那么小旅就特价机票的问题咨询相关专家。

 


根据专家的说法,这里我们讨论的商品是机票,在机票的问题中,第一排和最后一排都是从上海到香港,也就是说其实目的地是一样的。特价机票和正价机票自然史享受着不同的服务,携程打包团队机票在网站零售出售,专家认为这样是没有什么问题的,这里的是飞机上的座位和服务的差异。客人买机票选择的是最低的价格的话,那携程不需要承担责任。



那么根据以往的经验,携程在机票的限制方面,一般情况下都是有标注的,小旅目前无法确定携程是否进行了标志。其次王女士是否购买的是零售票而不是团队票,如果王女士购买的是团队票,这样话就是游客自己的责任。而倘若不是,那么就是携程用团队票冒充零售票,即便是低价,也应该标注出来。但是不管怎么说,如果您购买的是正价机票就可以享受免签、选座的服务,这是我们的权利,但是如果是特价机票,里面确实有一些问题和限制需要我们注意。小旅写这篇文章给大家的目的也是如此呀!




事情总有很多面 

远近高低各不同 

睁大眼睛看清楚

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