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去哪儿起诉票务代理提供无效机票 索赔105万元

每日旅游新闻 2018-09-13 13:10:33
因认为票务代理公司给顾客提供无法使用的机票,给去哪儿网造成损失,去哪儿网将深圳市辉煌票务代理有限公司(以下简称“辉煌票务公司”)诉至法院,索赔105万余元。近日,海淀法院受理了此案。

去哪儿网诉称,2014年3月,其与被告辉煌票务公司签署服务协议,约定辉煌票务公司通过“去哪儿网”向用户提供机票预订服务。2015年,去哪儿网接到大量用户投诉,称通过去哪儿网预订的机票无法使用,经核查,去哪儿网发现,辉煌票务公司向用户提供的机票中有169张无法使用。为保证消费者的合法权益,去哪儿网重新为用户出票并赔偿用户损失,累计重新出票款金额38万余元、赔偿损失金额67万余元,共计105万元。因此,去哪儿网将“辉煌票务”诉至法院,要求票务代理公司及机票款付款账户持有人连带赔偿损失105万余元。

目前,本案正在进一步审理中。
去哪儿网此次起诉不知是否是以实际行动支持机票代理整顿业务工作,还是受挫于航空企业的接连不断的下架压力以及受限于2016年下半年盈利目标,已经从主营业务方面开始开源节流。

但是单纯从案件来看,适当维权是好的表现,但是如何更好地管理票代甚至是杜绝此类现象,才是更多旅游企业需要深思的问题。
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