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【小心被骗!!】消费者需注意!机票预定网站Flighthub不可靠

渥太华CFC 2018-05-17 06:12:19


【CFC新闻】据加拿大广播公司报道,加拿大商业改善局(Better Business Bureau)日前向公众发出警示,建议消费者在机票预定网站Flighthub上订票前务必要做好功课、了解清楚定退票政策,以免陷入消费陷阱、损失钱财。

据报道称,这家机票预定网站所属的公司位于安省Cornwall,除了机票以外,网站还提供酒店住宿预定服务。因为纠纷和投诉太多,商业改善局已经把这家公司的信誉评级降至了“F”,并撤销了对这家公司的资质认可。

商业改善局表示,他们从去年二月起就一直在和这家公司沟通,督促解决源源不断的消费者投诉。但这家公司虽然表面上表示出了配合意愿,实际上却一直没有做出任何预防纠纷投诉产生的改善措施。商业改善局总监Diane Iadeluca表示,Flighthub所属的公司实际上一直在敷衍、不愿意真正解决问题:“他们的确处理了一部分投诉,但我们还是会接到很多新的投诉,因为他们的经营模式一点也没有改善。”

消费者投诉的理由有很多,包括客户服务差、乱收费、无理由涨价等等。

商业改善局表示,最令消费者愤怒的是Flighthub没有表现出解决问题的意愿:“消费者的问题得不到解决。很多人给Flighthub打了十几个、甚至几十个电话,但是每次得到的消息都不一样。有时候Flighthub口头承诺会退款,但实际上又没有退。”

负有监管责任的安省旅游业委员会表示,他们已经收到了相关的投诉,目前正在调查此事。但是由于委员会对企业信息有保密义务,目前还不能向公众透露任何消息。

(CFC记者易颉编译)

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