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艺龙旅行网客户服务中心——2014-2015年度第十三届中国最佳呼叫中心评选活动入围单位

CCCS标准 2018-11-08 16:50:16
摘要

艺龙旅行网客户服务中心高速高效的发展,提出客户联络中心由“人员服务型转为移动互联网文化服务型”,针对客户端自主化、可视化、移动化,设立客户体验改善部,全球第一家可视化路由,预约约回呼服务,艺龙旅行网客户服务中心提供更省心的客户体验,更简便智能的客户服务。


龙旅行网于1999年在美国成立,2004年在美国纳斯达克成功上市,是中国领先的在线旅行服务提供商之一,现全国拥有3500余名员工,8家分公司,通过网站(eLong.com)、24小时预订热线(4009-333-333)以及手机艺龙网(m.eLong.com)、艺龙iPhone、Android和windows phone无线客户端等平台,为消费者提供酒店、机票及旅行团购产品等预订服务。


龙旅行网通过提供强大的地图搜索、酒店360度全景、国内外热点目的地指南和用户真实点评等在线服务,使用户可以在获取广泛信息的基础上做出最佳的旅行决定。

龙旅行网可提供全球260000家酒店的预订服务,一跃成为国内和国际酒店拥有量最多的旅行服务商;同时通过与国内外各航空公司合作,向用户提供国内、国际绝大多数航班机票的实时查询和预订服务。


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==关于“中国最佳呼叫中心及最佳管理人系列奖项评选”==


“中 国最佳呼叫中心及最佳管理人系列奖项评选”是由中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会于2002年发起举办的中国客户联络中心及客户关系管理领域的第 一个评选奖项,被誉为“中国客户联络中心行业领域的奥斯卡盛会”,已在北京、上海、广州、深圳、丽江等多地成功巡回举办,得到了各级企事业单位的高度肯定 与鼎立支持。“第十三届中国最佳呼叫中心及最佳管理人评选”活动自2015年年后开展以来已有近百家单位客户联络中心积极参与!

参评联系人:

张琢曦 aileen.zhang@cccs.com.cn 010-67089984





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