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号码百事通114订机票 想从三亚飞长春——机票却成了“长沙到长春”?!

三亚广播电视台 2018-10-10 13:36:07

还有不到一个月就过年了,很多外地在三亚打工的人,都想着提前买票,随着现在网络的快速发展,买票的方式也是多种多样,可网上订票,也可去窗口买票,而魏丽敏女士这次回老家,选择用的是114号码百事通,每次这样订票都觉得方便可靠,可是这一次却遇到了麻烦事。




眼看快过年了,从老家吉林来三亚打工的魏丽敏,就想着早点和男友订好回家的飞机票,而就在1月8号的下午,她通过114号码百事通,订购了两张从三亚到长春的飞机票


然而当自己付完款后,客服人员接下来的话,让她无法理解↓↓


魏丽敏觉得诧异,还没有和自己核实信息,怎么就能提交订单呢?而此时,自己的银行卡也被划走了2040元。


虽然魏丽敏当时显得有些着急,但是114号码百事通的客服人员接着对她承诺说,第二天的中午就会把2040元退还到她的账户上,但是等到第二天中午的魏丽敏,却接到了对方反悔的电话↓↓


虽然事情最终才得以合理的解决,但是这个过程却是一波三折,那么市民通过114号码百事通订票,是否还有保障?


如果再遇到此类问题,市民该怎么办呢?随后记者咨询了黑龙江省法律援助中心的李振鸿律师。

如果售票员出现过错导致消费者受到损失,消费者首先可以通过票务部门协商进行解决,协商不成也可以向消费者协会进行投诉。

李振鸿律师说,像魏丽敏这种情况,不知道售票机构的具体位置和联系方式,不用担忧,因为是通过114连接找到的,就可以向114询问对方的地址以及联系方式,这样了解信息后,就可以向消费者协会进行投诉,同时也可进行法律诉述,如果有充足的证据证明是对方的过错,并导致行程耽误了,也可以有一定的经济补偿。

其实网络购票还是有很多方便的地方,但是网络购票还是需要多谨慎,选择的票务销售是否是真实的,通过114进行转接,这样的售票是没有问题的。


来源:第一民生

责任编辑:李海燕

网编审核:吕超


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