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涨姿势 中转机票,前段航班延误怎么办?

途风旅游 2018-12-12 06:56:58



坐飞机遇到延误是再正常不过的事了,

天气和航路拥堵是最主要的原因。




航班延误,可能会使你的计划像多米诺骨牌一样一一倒下,糟糕的心情开始孵化,如果再加上沟通渠道不畅通,会可能会发生这样的事情。




各路航班纷纷延误、迫降、取消......

相信大家也都深刻地体会到这个事实,

But,

航班延误光去跟地勤抱怨真的有用吗?



作为大家的贴心好伙伴,

途小风今天就来为你们解答关于航班延误的各种问题~



飞机如果延误,我们应该怎么办?


究竟航空公司有多大责任?

又有哪些因素是航空公司控制不了的?



Tips


如果是联程机票,航班延误导致的后续航班转机时间不足或误机,出票航空公司或者实际承运的航空公司会负责协助更快地办理转机手续或更改航班。(特别注意:廉价航空公司通常没有此项服务。)

如果预订的不是联程机票,情况会比较麻烦。旅客可以先向前段延误航班的航司索要“延误证明”,再凭延误证明去后续航班的航司协调。如协调无果,因航班延误导致后续一系列的损失,可以向前段延误航班的航司申请赔偿(但结果通常不能让人满意),

最 重 要:  购票时请务必考虑不可控因素,预留足够的转机时间,并根据实际情况考虑购买合适的保险。



航班延误,我该去找谁?




在购买联程客票的前提下,延误航班的实际承运航空公司或客票的出票航空公司其中一家必须负责旅客的改签。 
说到这里,就要先科普一下航空客票上的承运人(航空公司)


MC - 销售承运人,航班挂谁的二位字母代码(比如东航的 MU),谁就是销售承运人。航空内部管理中还会提到VC-出票承运人,实际情况中VC和MC绝大多数情况是一家航空公司,为了方便解释,此处暂时忽略VC。

OC - 实际承运人,也就是实际执行你乘坐的航班的那家航空公司,如果你买的是代码共享航班,则 MC 和 OC 会不一样。

比如图片示例中,东方航空是客票的销售承运人(MC),而上海航空是客票的实际承运人(OC)


1
为什么要科普这个呢?因为,这涉及到改签该找谁。一般来说:





 出发之前就需要改签了(即计划性航班时间变动),找MC;

已经到机场了,才出现延误(即临时性航班时间变动),找MC或者OC;

前一段航班已经坐完,但是延误赶不上后续航班,机场现场找延误段航班的OC。

以上三点不能完全覆盖所有情况,请以实际为准。

记住这段绕口令,航空公司会对你负责的。


2
那我可以转签任何我想要的航班吗?




 这就要看人品了。航空公司改签机票时,会按照以下排序:


本航空公司(或原承运航空公司)>同联盟或合作关系紧密的航空公司>其他有协议的航空公司。传统航空公司与低成本航空公司之间不会相互签转(少数特殊情况除外)。


所以,理想航班的航司如果恰好是MC或者OC,那么一切好说;但如果他们的关系不太好,那么只能呵呵了。


3
航班延误的损失,该找谁?





航班延误的原因大致分为两种:航空公司原因非航空公司原因。机械故障、调度、公司计划等原因属于前者,流量控制(这个词好耳熟)、天气、机场设备等原因则属于后者。

中国民航的指引文件规定:因航空公司原因延误4-8 小时,赔偿 100 元,8 小时以上,赔偿 200元。非航空公司原因延误则无硬性要求。


目前航空公司和代理在售票时都会推销延误险,不同险种赔偿标准不同,但是大多数不区分延误原因,只要达到约定的延误时长,均能赔偿。几百块的赔偿金也是对抗莫名“流控“的一大安慰。



难得出次远门,就不能安安心心的让我装逼让我飞吗?



那么做飞行计划,以下几点可以帮到你




1
最好买联程票




如果你的行程涉及中转,最好的办法就是购买「一票到底」的联程客票。这样无论如何,只要衔接错失,可以直接找延误航班的OC协调。


2
没买联程票咋办?




如果预订的不是联程航班,情况会比较麻烦。前后段航班最好确保在同一机场、同一候机楼的中转,并留出足够的时间。这样至少能确保航班轻微延误的情况下,不至于误机。

如果不幸航班延误了,请务必向延误航班的航空公司索取延误证明,以便后续航班改签或者协调赔偿问题。


3
预留足够的中转时间




不管是联程票还是分开购票,中转留有最少 3 小时的中转时间;如果跨候机楼中转,视机场情况多加 1-2 个小时;如果跨机场中转,最好留有 6-8 个小时的时间(具体时间视机场间的路程时间而定)。


4
预订中转客票时务必看清楚衔接的机场名称





例如这张从武汉到伦敦的联程机票,衔接机场就不一样哦!需从上海虹桥国际机场换乘至浦东国际机场。


世界上有多于一座机场的城市不在少数,日本东京的成田NRT 和羽田 HND,首尔的仁川ICN 和金浦 GMP,上海的虹桥 SHA 和浦东PVG,台北的松山 TSA 和桃园 TPE等等。这些都是一场主攻国内,一场主攻国际的典型,国内-国际互转的时候经常会涉及跨场中转。更不用说著名的纽约 JFK/EWR/LGA,伦敦 LHR/LGW/LCY/LTN/STN/SEN 这两个一城多场的奇葩。


因此,预订中转客票时务必睁大眼睛看清楚衔接的机场名称,境外跨场中转还需要注意是否需要过境签,避免需要跨场中转却毫不知情的窘境。


5
购买保险




这里说的不是一般的人意险,而是专门保障行程计划被打乱的旅游保险。航班延误险、行李丢失险、酒店取消险,抑或是什么都管的旅游保险,这类保险能够在你的行程出现意外时给你提供保障。额外的酒店、车费甚至是机票费用,符合保险规定的都获得赔偿,能够让钱包不那么受伤。最重要的是让旅途中的你多了一份安心。

 

最后, 遇上延误的要拿“延误证明“。

到航空公司的值机柜台拿延误证明,无论是找航司改签还是找保险理赔,都用的上!


如果你正好在以下这几个机场碰到延误

你还可以在里面这样玩

新加坡樟宜国际机场

Singapore Changi Airport

-

新加坡樟宜国际机场位于新加坡樟宜,占地13平方公里,距离市区17.2公里。新加坡樟宜国际机场连续多年被评为全球最佳机场,它就像是新加坡这个国家一样,精致、高效、功能强大,还能带来意外的惊喜!



多样的娱乐场所、5个主题花园、快速的免费网络、完善的家庭设施……在新加坡停留5个小时以上的乘客还可以参加“免费新加坡之旅”!新加坡最高的室内大滑梯你可不要错过~




电影院

电影发烧友可以在2号或3号航站楼的电影院观看各式各样的电影,这些电影不仅大多是新上映的,还都可以24小时免费观看呢!




主题花园

拥有200多个品种的植物、超过20万棵花草树木,新加坡樟宜机场是全球首个、也是拥有最多主题花园的机场。花园24小时免费向游客开放。




坐落于3号航站楼的“蝴蝶园”是全球第一个被设在机场内的蝴蝶园,收藏了超过1000多只蝴蝶。




▼室内滑道

这座世界机场最高的室内滑道有四层楼高,在机场消费10新币(50元人民币)就可以免费体验啦,顺着滑道向下滑行,最高速度能达到每秒6米!




荷兰阿姆斯特丹史基浦机场

Amsterdam Airport Schiphol

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荷兰阿姆斯特丹史基浦机场位于荷兰首都阿姆斯特丹。史基浦机场是欧洲第四大客运机场,并早已成为连接欧洲大陆与世界各地的重要中转站,也是世界上地势最低的国际机场。机场除了有丰富的购物、餐饮设施,还有博物馆、图书馆甚至博彩场所!




▼国立博物馆史基浦分馆

史基浦机场不是世界上唯一一家拥有博物馆的机场,但却是世界首个敢把国家博物馆搬进来的机场。不用入境荷兰,你就可以观赏到荷兰17世纪大师级的艺术珍品。



▼机场图书馆

史基浦机场图书馆是全球首家位于机场内的图书馆。你可以在此读书、听音乐,了解荷兰文化和文学。图书馆还配有iPad设备,可以下载电子书或电影,让接下来的旅程丰富多彩。




▼Aviflora郁金香花店

郁金香作为荷兰的“特产”,自然也是史基浦机场的一大特色。Aviflora郁金香花店里充满了五颜六色的荷兰郁金香,花店还会提供一个“旅行保鲜袋”来包装鲜花,确保它们即使经过长途旅行依然鲜艳无比。



韩国仁川国际机场

Incheon International Airport

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喜欢看韩剧的朋友们对于“韩国仁川国际机场”绝对不陌生,因为在韩剧里但凡涉及到分别、私奔、逃亡的情节大多的背景都是发生在这里,机场为游客准备了传统文化体验设施以及韩国文化博物馆、24小时营业的桑拿浴、室内滑冰场、植物园、乐天免税店。




▼Spa on Air 汗蒸桑拿

无论是长途飞行之前还是之后,仁川机场里的24小时桑拿 Spa on Air 都可以让你重新整顿身心,去过的游客都对它的便宜、舒适、便利难以忘怀。就像韩国汗蒸一样,Spa on Air 有大通铺,还有过夜的单间睡眠室,小吃部还提供餐点补充能量。




▼“冰雪森林”滑冰场

擅长冰上运动的你只需要花4000韩元(25元人民币)就可以在仁川机场也有机会大显身手啦!溜冰场不受季节限制,可以容纳150人同时玩耍。滑冰场的开放时间为上午10点到晚上8点。



日本新千岁机场

New Chitose Airport

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新千岁机场是札幌市的主机场,作为日本国内面积第一大的机场,这里吃喝玩乐一样不落!



▼多啦A梦空中乐园

这里还有各种多啦A梦主题店、夹娃娃区、商店、咖啡厅、儿童乐园、手工作坊、图书馆。一定要品尝只有这里才有卖的蓝色多啦冰激凌!



▼Royce'Chocolate World

日本北海道新千岁机场,有一家叫做Royce'Chocolate World的巧克力工厂,聚集了现在风靡亚洲最美味、最可爱的巧克力,比查理的巧克力工厂更诱人!




Royce是来自日本北海道的巧克力品牌,在开设在机场内的店中,展示着各种与巧克力有关的产品,有珍藏版的古董巧克力包装盒,有告诉你巧克力从何而来的可可树,有制作巧克力的全过程大公开,当然也有只能在机场才可以买到的限定版Royce巧克力




▼新千岁机场温泉

仁川机场有汗蒸桑拿,北海道怎么能缺了温泉呢?24小时营业的新千岁机场温泉是日本国内首个应用天然温泉的机场,它引流的是含盐分的氯化钠温泉,对皮肤颇有好处。温泉里还有躺卧的集体休息室,也有小憩的专用室




美国纳什维尔国际机场

Nashville International Airport

-

田纳西州纳什维尔长期以来都被认为是美国流行音乐的摇篮,如E. Presley、D. Parton和J. Cash,他们也都曾在纳什维尔最富盛名的录音室录过唱片。而走过这么辉煌的音乐历史,纳什维尔国际机场则会固定安排现场音乐演唱会,不但娱乐旅客,也让音乐爱好者有一个表演的舞台。




机场设有4个表演舞台,一个在机场出境大厅,另外三个则在候机区,每年要举办100场以上免费的音乐活动,乡村音乐和爵士乐表演是这里的主流,偶尔还能看到摇滚乐队或传统英国音乐的表演。



很多事情都是不可以预期的

与其非要与它争个鱼死网破

到不如相信它的形成是顺理成章的而好好享受


最后的最后,希望这篇干货对大家来说并没有任何用~

毕竟我们的愿望都是:




(素材整理于网络)





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