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个人真实经历:十一诈骗新手段,去哪儿网订机票个人信息被泄露!

和君智业 2018-07-02 14:47:57

注:本文绝非诋毁去哪儿网,全部内容由Hans在青岛大尧路某网吧手敲,个人真实经历。希望广大朋友出行时增强戒备心,度过一个愉快的十一假期!


2015年9月上旬,Hans通过去哪儿网定了一张10月4日晚19点左右,【青岛—北京】的山航航班,航班号SC4657。



(图文无关,请默默的跳过我)


2015年10月3日,Hans收到了来自号码为【852 5496 9303】所发送的短信,内容大致是:

“您所订的10月4日SC4657次航班,因为机械故障,停飞了,联系电话:400-0182303(注:每位旅客改签需收取二十元整工本费,改签成功后由民航赔付航班延误险,补偿两百元整【山东航空】”




Hans很快拨打了联系电话,对方是个口齿不清的男声。但准确的报出了Hans的真实姓名和完整的身份证号码。

对方承诺已帮Hans改签了最近的航班,并要求Hans必须通过银行汇款或ATM机转账的方式将20元工本费打到某账户,但不接受如微信或支付宝等第三方转账方式(估计是为了获取银行卡的号码)





由于对方的口音和提出转账的要求,Hans立刻警觉起来。并拨打了去哪儿网的客服电话,核实后发现此次航班并未停飞。


万幸未有经济损失,但由于这次诈骗的手段非常精妙,利用了大家对于航空订票流程细节的不了解,利用小额的汇款费用及准确的客户资料进行诈骗。其实是非常容易得手的。





沟通途中,客服人员还说,最近接到很多“到停飞诈骗短信”的投诉电话,为了避免更多人上当,Hans申请让去哪儿网客服人员对次事件引起关注,并提供了诈骗犯的电话资料与短信内容。

而去哪网客服人员却只是一再重申,诈骗行为,请拨打110报警,去哪儿网是不会泄漏客户信息等废话。(信息只提交给了他们,无论是哪个环节泄漏,都应该是处在他们的保护范围)




对于这种一推二五六的态度,Hans实在没有办法,只得报警,而打通报警电话后,警方的态度也是一样,说没有经济损失不就没事了?


无奈,Hans再次拨通了去哪网的客服电话,要求联系之前对接的客服主管,而去哪网的客服人员却互相报批,打太极,说看不到之前联系的联系记录。并且一直重复:

①我们已经给你报警的解决办法了,剩下的我们没办法。
②我们不会泄露客户信息,这对我们没有好处。

很明显,这是在推卸他们未能妥善保管客户信息的责任。




最终,作为微信自媒体人,Hans只能通过微信朋友圈,将这个信息公布出去,希望大家引起注意,不要上当受骗。并且对于去哪儿网这种放任问题,推卸责任的态度,表示强烈谴责!



(本文绝非为了诋毁去哪儿网,全部内容由Hans在青岛大尧路某网吧手敲)


近期很多朋友遇到过此类的诈骗行为,例如有不法分子以10086的名义发送积分兑换短信,并提供网址(钓鱼网站),让用户输入身份证信息、银行卡号、密码等个人信息。请大家增强警惕心,不要轻易泄露给他人,保护好个人信息和财产安全!

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