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研会救急 | 航班取消?这里有你需要的航班改签和酒店预订取消指南

HKU-PGSA 港大研會 2018-10-20 09:16:05


17 fall 新生,本打算带着妈妈去香港逛一圈,奈何碰到“天鸽”来袭,航班取消。



折腾了好一阵子,酒店预约已经取消,但机票改签仍在进行中。在此分享一下小编的血泪史,希望能够帮助到遇到和小编同样情况的孩纸们。



机票改签

像台风这样的不可抗力因素导致的航班取消,航空公司有一次免费改签的机会,当然改签的航班必须是同一个航司。

  • 一般而言,致电航司转人工,工作人员可以直接操作帮我们把机票改签到合适的时间。但是小编是通过第三方平台——支付宝上的飞猪进行的预定,所以航司方面无法直接操作。飞猪改签的流程是在订单上提交非自愿改期申请,备注好您要改签的时间及航班号,商家核实好后会提交营业部进行处理。


此处需要注意的是,飞猪营业部上班时间是上午9点至下午3点,昨天下午四点多得知航班取消的消息的小编,因为营业部下班的原因改签事宜无法有更进一步的进展。基本流程是需要营业部向航司锁定改签后航班的座位,航司核实后落实改签信息。

  • 已经在机场的同学,遇到航班因台风延误或取消,应及时和航司做好沟通,听从航司安排,保持冷静,等待航班起飞。如购买了延误或者取消保险,需要让航司柜台提供延误或者取消证明。


酒店预约取消

在携程上预定港大附近的某酒店,银行卡担保方式付款。因为订单已经确认,过了取消时间,在携程网上取消订单无法操作。但是台风这样的不可抗力,携程方可以通过和酒店协商为我们拿回担保金。

具体操作是:致电或在携程网上找人工客服,说明情况。提供航班取消的短信或其他证明给携程,携程以此为依据向酒店争取。(有的酒店可能会要求出具纸质版证明,要让携程说明清楚航班取消比较突然,而航司的纸质版证明需要等一周左右,所以很难实现)

酒店同意之后,携程会发起退款,大概1~7个工作日担保金就会原路退回(其实不到2分钟小编就收到了退款)


台风来袭,出行受影响的小伙伴们都不容易。

所谓好事多磨,希望大家能够顺利改签,早日抵港!


另外如果你也像小编一样被台风“天鸽”弄得一团糟

不妨在下方留言板块跟我们吐吐槽呀~

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惊不惊喜?意不意外?

还不赶紧跟我们唠唠台风“天鸽”都对你做了啥!






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