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原创|iGola:“元搜索+实时预订”玩转国际机票业务

旅行社资讯网 2019-01-14 10:32:35

携程于2015年并购去哪儿后2016年再出手收购天巡,这两家公司看都与“元搜索”有着紧密的联系。元搜索素有搜索引擎之母的称号,拥有让用户在短时间内实现多网比价的优势,对于繁杂的航空数据查询有着不小贡献,在实时预订方面却容易让客户满意度下降。


专访iGola骑鹅旅行创始人兼CEO 张岩


iGola骑鹅旅行是国内首家深耕国际机票方面“元搜索+实时预订”的公司,2014年借助丰厚资本的天使轮融资,iGola骑鹅旅行进入了人们的视线,随后2015年、2016年iGola接连拿到了A轮、A+轮融资,在资本市场不再那么看好旅游行业的形势下,iGola是怎样不断收到投资方的橄榄枝?如何通过科技的力量提升客户体验?国际机票预订领域玩出了哪些新花样?我们来一探究竟。

2016年12月22日公布由沃衍资本、广发基金投的A+轮1.3亿融资后,iGola有哪些大的动作?


A:产品的极致化体验一直是iGola追寻的目标,拿到A+轮融资后我们做的第一件事就是优化产品体验,同时继续接入优质的海外供应商,到目前为止已经有超过全球50家大型OTA、150余家国内外航空公司与我们合作,精细化筛选iGola的产品在组合后有更大的优势。


另外为了完善整个产业链条,减少自由行用户操作步骤,今年iGola的网站和APP端陆续上线了酒店产品。我们的酒店项目与全球的酒店供应商都有合作,这样可以做到每一个平台最具优势的区域酒店在iGola上均可以被找到,真正做到全球化的比价优势。



同时,我们也在积极推进全球化。iGola最大的优势就是“全球化”三个字,除了供应商是全球的之外,只有我们的用户也是全球的才能真正体现出平台的价值。例如现在某一航线国内多个OTA都有很大的优势,这一点国外的用户是无从知晓的,iGola会将这些信息第一时间传递给他们;再比如澳大利亚的用户要飞往加拿大,可能是美国和加拿大的供应商更有优势。但如果只是在一个国家运营,这些数据是非常浪费的,所以我们会辐射中国以外的国家。


为了更好地实现“全球化”这个大命题,iGola在香港和新加坡已经成立了分公司,并且在海外的社交媒体如Facebook、Google、Instagram等渠道加大投入,推广方案和国内是不同的,力求中国市场与海外市场在用户上达到平衡,如果不去做海外市场,只有中国飞往全世界,这不是真正意义上的全球化。


众所周知,去哪儿网之前是国内最为成功的元搜索平台,天巡也一直秉承元搜索业务,同为机票领域,iGola与去哪儿和天巡最大的区别在哪里呢?


A:首先要说的是去哪儿和天巡都是非常优秀的企业,技术做的都非常成熟。iGola与这两家企业比较,较为不同的是即时预订与客户体验两大方面,目前iGola是全球唯一一家可辅助订购的机票元搜索引擎,它不需跳转到第三方平台即可直接预订,且语言方面全部转换为中文与英文,例如从埃及飞往利比亚,真正有优势的供应商是说阿拉伯语的,如果跳转到该网站,用户存在看不懂的可能性,在iGola的用户无需跳转,直接便可预定,且使用的结算方式均为本国货币,实现了全货币化。


在用户行为习惯方面,iGola将能用图片表达的内容一定不使用文字,因为图片是最容易理解的。在支付渠道方面我们也是链接了微信支付、支付宝、信用卡、Apple Pay等多种支付手段,且是针对用户做到支持本地支付货币,中国用户看到的就是人民币,欧元结算用户看到的就是欧元,美元结算用户看到的就是美元等,这样省去了用户再去一点点计算汇率等的麻烦。


企业的发展是不断迎合客户最新诉求以追求完美,iGola在9月推出的最新版本与之前有哪些不同呢?


A:最新版本的iGola除了在美观上做了调整外,新增我们刚说的海外酒店预定通道,让用户在同一平台就可以完成更多购买决策。另外新版APP对原有的功能做了改版,将Where to go和When to go的入口前置,使用户更快捷地获得旅行灵感。



在五一、十一、春节等假期来临前,国人最大的困惑是应该去哪儿玩?如果没有一个提早的预定,临时做安排很难决策,当你将出发城市和出发时间选择完成后,在Where to go这一频道iGola会在全球地图上标出各区域的机票优势,方便用户比价,提高了用户的决策效率。When to go频道适用于有一个旅游目的地预设的用户,在选择出发城市和目的地城市后,iGola会首先提醒用户每一个月的底价为多少,进入所选月份,则显示该月内每日最低票价,同时还可选择直飞或者转机,这样便可以使用户在最合适的时候请假出国。


iGola在拿完A+轮至今已有九个月,在经历了九个月默默耕耘后,下一轮融资进展如何?下一步的战略部署是怎样的?


A:经过这半年多的产品打磨和市场推广,我们的用户量和订单量都有显著增长,4月份以来机票预订量每月环比增长80%以上。越来越多的优秀投资机构主动联系iGola,这也表示我们坚持的商业模式逐渐被市场所知晓和认可。


谈到下一步的战略部署,核心还是用户。在国内,iGola将与各大UGC网络平台进行合作,UGC平台的用户大多为自由行用户,这也跟我们是完全吻合的,另外也会跟签证平台做合作,自行办理签证的用户多为出境自由行用户,该群体正是iGola的核心用户。在海外,iGola将加大对于市场推广的投放,力争用最短的时间让大家认识iGola并使用iGola


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