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去哪儿网订好的机票去哪了?!宁波这一家三口被害惨了!

宁波晚报 2018-10-03 06:48:31
   

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  正常情况下,在记者写这个稿子的时候,宁波的李先生一家三口已经在飞往加拿大温哥华的飞机上,畅想着即将在异国铺展开的春节大假——半年之前,李先生就筹划好了这个假期。


但是,半年前就订好的机票,没有了!

  

  李先生一家本应在今天的17:50,从浦东机场乘坐加拿大航空的班机飞往温哥华。但直到最后一刻,去哪儿网的客服都没给李先生一家搞定机票。虽然,共计20767元的来回机票钱,李先生早在2015年9月27日就已经在去哪儿网官网完成订购并一次性付款完毕,去哪儿网当时也确认其“购票完成”。

  事实上,从前天开始,李先生就一直在联系去哪儿网的客服,要求对方提供机票的确认号以便选座位。但在无数次的电话沟通后,不管是去哪儿网提供的,还是去哪儿网的机票代理商提供的,所有的确认号,都被航空公司查证为不存在

机票,去哪儿了?

 

  去哪儿网客服告诉李先生说,因为系统故障,李先生一家的机票被航空公司取消了。“他们说愿意因此给我们一家三口每人赔偿500元。”李先生差一点爆出一句粗口。

  一个小时前,记者根据李先生提供的订单号致电去哪儿网客服,想问清楚机票是因为什么原因消失的,客服答应查询并在有结论后回电记者。截至发稿,记者仍未接到收到去哪儿网客服的电话。

  李先生的判断是:“我们的机票,估计去哪儿网在收了钱后,这半年间压根儿就没给我们买。直到我打电话去问确认号,他们才临时去买,但这个时候航空公司那边估计已经没余票了,也没有退票或者改签的票了。”

  不管是什么原因,反正,李先生买好的飞往加拿大温哥华的机票是不见了。而且,2月20日从温哥华飞回上海的回程票,也不见了


怎么办

  经过又无数个电话,终于,去哪儿网那边告诉李先生,买上了今天晚上接近0点东方航空飞往温哥华的机票,“说是最后3张票,没得选,要么坐要么就打道回家。”在记者发稿的这个时候,李先生一家还在浦东机场等待乘机。

  李先生一家的遭遇,与前段时间携程爆出的“机票门”事件极其相似。携程和去哪儿网,分别是国内在线旅游市场上的老大和老二。2015年10月底,携程并购去哪儿网。

  记者估摸准备或已经在去哪儿网上订购了机票的宁波人不会少。所以记者最后叨叨一句:已经订票的同学,赶紧确认你的机票还在不在。

(这是李先生在去哪儿网的购票记录)


再三唠叨,临出门了,已经订票的同学,赶紧确认你的机票还在不在!!


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来源 甬派客户端| 记者 佘蕙 | 编辑 袁妙飞 

   

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