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携程的脸都被打肿了,你还不知道如何识破假机票?

深圳特区报 2018-07-10 09:44:48


说在前面的话

携程用户-小编




这两天,携程因接连被爆出的“假票门”事件被啪啪啪打脸,这脸都打肿了我们作为一枚普通的携程用户还是“蒙查查”云里雾里的,心里惦念着前两星期在携程买的过年回家的票还能不能用……春节将至,特报君教你如何识别携程假机票!


问题一个一个来,首先——


1. 携程究竟有没有在卖假票?


爆料1



1月9日中午,常客金卡用户@ttdz 在常客App上发表体验称,自己在国内在线旅游服务网站携程上预定了一张机票,却在国外登机时被认定无效,因无效的机票是携程偷了英航积分换了的,并险些被所在地机场的警察当做诈骗嫌疑犯被拘捕。



最终结局

在联系完携程之后,携程挖了一个更深的坑,新机票还是用别人的积分兑换的。当地机场的工作人员认为新机票是违规机票,还怀疑@ttdz故意盗用他人积分兑换机票,盘问了他三个小时。最终@ttdz 重新购买机票乘机回国,但却因此在日航留下了不良信用记录。


就因为这个事,我被看成是一个偷积分的小偷,之前享受的所有会员礼遇都没有了。


爆料2




同样被携程坑惨了的,还有日本旅行家、人称“三水叔”的李淼(携程11年老用户)。他在携程网上帮朋友购买了北京到日本札幌的往返机票,付款成功也出了票。结果朋友到了机场后,发现买好的票是无效的,无法登机。


“三水叔”反复跟航空公司确认之后,这两个票号从来就没出现过在航空公司的系统里。也就是说,按照我国电子机票管理办法规定的,唯一正规合法的电子机票发行渠道里,其实并没有这两张票。



最终结局


在和史上最会耍太极的携程客服沟通了几次之后,因为不想错过旅行,“三水叔”的朋友无奈只能自掏腰包重新买票。


经多次交涉,携程提出“退一赔三”的赔偿方案被“三水叔”驳回。他希望看到:


携程如何自我剖析这个案例,而且把“是谁犯的错,犯的什么错,怎么犯的错”都公布于众,并且说清楚,自己准备怎么改,怎么能够让用户对携程重拾信心。



至此,第一个问题已说清楚。


案例一中,携程承认卖的是盗窃其他不活跃用户积分换取的积分票,但只是不好彩被航空公司识破而已,严格意义上说,是“无效票”,非假票。


案例二中,“三水叔”在再三和航空公司确定之后被告知,这两个票号从来就没出现过在航空公司的系统里。携程在新浪官方微博上的说法则是“由于供应商人工操作失误”所致。


然而网友的反应是这样的——


@林李贤:忍不住吐槽携程,去年订好的往返舟山的票已出,过了一周突然被 退。今年元旦去丽江,在携程订了丽江君悦酒店,说是不能取消,如果没到,房费1050就不退,等我到了酒店前台说我不在客人名单之列,原来携程根本没订 上,如果当天没到酒店,这钱就携程自己收了,而且消费者一无所知。

@成二小姐:记得去重庆回来的时候,到机场验票呗,告知票出完了,当时以为人员失误,后一想不是,肯定是票随便出的.

@渐行渐----远:有一次出差在携程订了机票,去机场取票时发现打不出票了,请工作人员查询被告知我的座位重票了!!!幸好还有空位,给我安排了空位。



2. 如果真的卖假票对携程有什么好处?


不同航空公司对会员累积积分兑换机票有不同要求,但基本都要求是会员本人或其直系亲属或指定受让人使用。买卖积分兑换机票属于违规行为。

对于普通的积分持有人来说,航空里程积分均有期限限制,多在3年左右,过期即作废。根据航空公司规定,里程积分只有达到一定数额才能兑换机票。不用的话,可以转卖给代理公司兑换机票。积分兑换违规机票有其商业链条,有很多代理商违规购买积分兑换免费机票,再将免费票卖给旅客,赚取差价。



积分兑换的机票与普通票相比,是有很多限制条款的,退改签服务均会大打折扣,例如不能更改姓名及航程,不能签转、退票等。

这一现象多发生于国际机票领域,而国内机票的头等舱、商务舱或全票也会有此情况。作为乘机人,旅客很难发现自己买到的机票是积分免费兑换而来,也不清楚使用违规机票的隐患。


有人质疑“三水叔”提出的假票说,认为携程不存在卖假票的动机,他回应——


如果先发行假票,之后在某个时间点把这张票用更低的价格补上,那么携程是可以获得无风险套利机会的,也就存在着这样做的动机。


3. 我们以后还能愉快地在OTA平台上买票吗?


好像也没别的可用了?那怎么才能不被坑呢?


识别里程积分兑换的机票

使用里程积分兑换的机票,在“出票公司”和“子舱位代码”以及行程单三个地方都能露出马脚。


1·出票公司

旅客购买机票,既可以通过执飞航班的航空公司填开机票,也可以由其他公司代为填开。例如国航自己填开的国航机票,票号是“999”开头的。而里程票有时是合作伙伴航空公司填开的机票,那么票号就不是本航空公司的票号。


2·子舱位代码

航空公司销售的机票,区分“物理舱位”,也就是我们说的头等舱,公务舱,经济舱。同时在同一“物理舱位”下还划分不同“子舱位”,便于销售和管理。

登机牌上一般都会显示“子舱位”代码,而使用里程积分兑换的机票,对应的子舱位代码与航空公司正常销售的机票对应的子舱位代码不同。

以国航为例,国航的公务舱子舱位代码为CDJZ,但是使用里程积分兑换的机票,公务舱子舱位代码为I。



3·行程单

使用里程积分兑换的机票,“票面”价格为0,即没有票价。兑换积分里程,某些公司只需要缴纳机场建设费,而有些公司还要求征收燃油附加费。但行程单上都能看到。

使用联盟航空公司里程积分兑换的机票,由于航空公司不是国内航空公司,更无法出具国内税务机关承认的行程单。



4. 除了去哪儿携程,我们还能怎么买便宜机票?


关注各个航空公司的微博微信,有促销信息第一时间知道



重要的事情说三遍:官网、官网和官网!每家航空公司几乎都有特价促销,哪怕是国泰、emirates这样的高大上航空公司,也有过便宜票放出来。作为手机不离手星人,最简单的就是关注一下各个航空公司的微信,也许一个推送就可以帮你省下几千呢!


比价网用起来!


订机票一定要耳听八方,通过天巡网、亚航、JETSTAR、淘宝之类的网站多种查询,查询的时候要留意前后三天的机票价位,同时尽可能多的关注各家航空公司的票价情况,特别要留意航空公司新开航线,或促销信息,这种官方的促销价格往往最合算。但是往往大家就会累趴在这个事情上,如果查询一个航线时,能出现各大官网的价格排序就好了!


确定在某天购买会更便宜


你知道吗,工作日和双休日的价格会有不同,一般而言周二周三的机票价格最便宜,而周五周日的价格最贵,周一周四周六的价格居中。


在恰当的时间购买


实际上,有时候买机票并不是越早越高,有专业的机票搜索引擎做过统计,一般而言,美国国内航班机票购买,提前49天,大概7周左后,从统计上看,是购买的最佳时间。咨询顾问鲍勃·哈瑞尔跟踪机票价格,研究约100个国际航线的价格走势,他说,“国际机票的起始价格会很高,然后慢慢下降,最低点是在出发前的两个月左右。”


当然这个时间会有所变化,这取决你去的地方和时间,如果你赶着暑假去热门景点,当然这个购买最佳时间需要另外测算。一般而言,提前3周到4个月之内都还是不错的。越临近起飞时间,一些细节因素比如是周日还是周一,去的是热门景点地区还是非热门,大城市还是小城市对于价格的影响就更加显著了。


推荐知名廉价航空网站

1. Ryanair:http://www.ryanair.com/site/EN/(欧洲最有名的廉价航空公司)

2. Easyjet:http://www.easyjet.com/(欧洲最大的廉价航空,降落各主要机场)

3. Flybe:http://www.wretch.cc/(英国和爱尔兰20个机场飞往全欧及纽约)

4. Air Berlin:http://www.airberlin.com/(以德国为基地,几乎能达到所有的西欧和南欧主要旅游遊城市和度假地)

5. Hapag Lloyd:http://www.hlx.com/de/index.html(德国最大廉价航空之一,航线多,落地大都是一些主要机场。飞往意大利,西班牙和地中海一些岛屿)

6. Germanwings:http://www.germanwings.com/language_selector.html(以德国科隆、斯徒加特、柏林三个城市为基地,飞往欧洲各地)

7. Germania Express:http://www.gexx.de/gexx/makepage.php?seite=1&rsl_lang=de&PAGENT=(在德国大多数城市都有起飞的航班,目的地为意大利、希腊、莫斯科以及地中海度假区)

8. DBA:http://www.bmibaby.com/bmibaby/html/en/splash.htm(以慕尼黑和杜赛尔多夫为基地,主要飞往德国各大城市和希腊、意大利、法国南部等地)

9. Bmibaby:http://www.bmibaby.com/bmibaby/html/en/splash.htm(以英国为基地飞往西欧各主要城市,航线较多)

10. Virgin Express:http://www.virgin-express.com/(以比利时布鲁塞尔为基地,主要飞往地中海沿岸国家,如西班牙、法国、意大利、希腊)

11. Jetweb :http://www.jetweb.se/404.aspx?aspxerrorpath=/switchLanguage.do(瑞典的廉价航空机票销售网站,有瑞典国内的航班,还有飞往欧洲和世界各地的航线)

12. Condor:http://www9.condor.com/tcf-eu/index.jsp(经常提供29欧元的短途航线和99欧的长途航线,目的地以度假区为主。99EU的机票一般从法兰克福出发,前往马尔地夫、曼谷、加、美等地)

13. Volareweb:http://buy.volareweb.com/jsp/web/index.jsp?lang=en(义大利最大的航空公司,经常有打折促销)

14. InterSky:http://www.intersky.biz/(欧洲境內廉价航空公司)





好吧,祝远离吃亏上当,旅途愉快!





综合:网易旅游、李淼(ID: threewatermiao)、新闻夜班车、乐游上海

编辑:nerdybird


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